为保证长期合作单位医疗设备正常运转和定期保养工作，我公司量身制定售后服务会员制。
一、售后服务
1. 免费提供电话技术咨询
当会员客户所用医疗设备发生故障或有技术疑问，可拨打400-0594-010或400-8846-120，我公司客服会第一时间接通电话，安排专业售后工程师答疑，解决相关技术问题。
2. 现场维护保养和维修服务
维护保养：我公司会针对会员客户每年一次免费上门检测医疗设备及保养。
维修服务：我公司会针对会员客户维修设备，技术工程师上门服务，我公司不收取工程师出场费，只收取工程师往返的交通、住宿、伙食及所更换的配件成本费。
3. 售后服务流程
客户打电话→公司客服→专业工程师→了解反馈的问题→出相关解决措施 。
二、会员标准
1.金牌会员客户（终身享受高级工程师服务）
充值4000元会员费，赠送价值1000元配件费，同时享有更换配件8折优惠。
2.银牌会员客户（终身享受中级工程师服务）
充值3000元会员费，赠送价值500元配件费，同时享有更换配件9折优惠。
3.铜牌会员客户（终身享受初级工程师服务）
充值1000元会员费，享有更换配件9.5折优惠。
4.会员客户享受以下优惠政策：
（1）会员客户（金、银、铜）反馈的设备售后问题，优先加急处理。
（2）会员客户（金、银、铜）闲置的二手设备，优先宣传，销售。
（3）会员客户（金、银、铜）购买设备的安装和调试、培训。
（4）会员客户（金、银）的大型设备移动，免费提供一次拆机和装机服务。
（5）会员客户（金、银、铜）免费参加我公司定期或不定期举行的各种技术培训活动。
（6）会员客户（金、银、铜）享受终身的免费技术咨询，长期免费享受我公司定期发
放的相关技术资料
三、非会员客户
工程师上门服务费收取如下：
1.初级工程师300元/人/天（不含交通、住宿、伙食及所更换的配件费）
2.中级工程师400元/人/天（不含交通、住宿、伙食及所更换的配件费）
3.高级工程师600元/人/天（不含交通、住宿、伙食及所更换的配件费）
四、售后承诺
1.为了保证医疗设备良好运转，我公司所提供的耗材配件均为国内外优质品牌及原装正品，决不会提供来路不明伪劣产品。
2.售后设备维修，我公司不会以扩大问题，增加客户维修成本，以最优惠的价格给贵方。
3.我公司服务的宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底，最终服务目标达到您的满意。
